「え、ウチのホームページ？もちろんありますよ！」なんていう話は、もはや不要ですよね。存在を示す意味でもWebサイトはとても大切です。でも、そのWebサイトを「広告」だと考えている方は、意外と少ないのではないでしょうか？
実はWebサイトは、企業の顔であり、玄関口であり、そして「広告」でもあります。 この記事では、その3つの役割と、Webサイトを集客につなげるための考え方をお伝えします。
Webサイトは企業の顔であり、玄関口です
まず大前提として、Webサイトは企業の顔であり、玄関口です。
初めて訪れるお店を想像してみてください。玄関が薄暗くて、看板もなく、中の様子がまったく見えないお店に、入ってみたいと思うでしょうか。
今のお客さんは、取引や購入の前にほぼ必ずWebで調べます。つまり、多くの人にとって、会社との最初の出会いの場所はWebサイトなんです。そこで受ける印象が、そのまま会社の印象になります。
- 清潔感があって、何をしている会社かすぐ分かる → 安心して入れる玄関
- 情報が古く、どこを見ればいいか迷う → 入りにくい玄関
玄関を整えるのは、お店や会社にとって当たり前のことですよね。Webサイトも同じです。
Webサイトは「広告」そのものです
広告と聞くと、テレビCMや電車の中吊り、ネット広告を思い浮かべる方が多いと思います。でも、広告の本質は「まだ自分たちを知らない人に、存在と価値を伝えること」です。
この定義で考えると、Webサイトはまさに広告なのです。商店街でいえば、看板と店内案内と営業担当を、ひとりで兼ねてくれる存在なのです。まさに働く広告塔！
Webサイトとほかの広告の違い
チラシやリスティング広告は、費用をかけている間だけ働いてくれます。出稿を止めれば、その日から静かになります。いわば「時給制のアルバイトさん」とも言えます。
いっぽうWebサイトは、きちんと作って育てれば、24時間365日働き続けてくれます。しかも、記事やページが増えるほど、頼れる営業マンが増えていくイメージです。夜中に検索した人にも、休日にじっくり比較検討している人にも、会社の魅力を伝えてくれます。これが、Webサイトを使った集客の大きな強みです。ここに手を抜いてはいけないのです。
Webサイトを広告だと思わないと起きがちなこと
逆に広告だという認識がないと、次のようなことが起きます。
- 作りっぱなしで、何年も更新されない
- 会社案内のパンフレットを、そのままネットに載せただけになる
- 誰に何を伝えたいのか決まっていないから問い合わせがない
看板の文字がかすれて読めないお店と同じで、例えば3年前で情報が止まったサイトは、せっかくの玄関を閉めているようなものです。開店休業とも言えるでしょう。
「売り込み」だけでは、お客さんは入ってくれません
ただし、「広告だから、売り込みを頑張ればいい」という話ではありません。
今のお客さんは、買う前にまず調べます。そこで出会うのが売り込み一色のサイトだったら、しつこいセールスマンを避けるように、そっと閉じられてしまいます。
優れたWebサイトは、「困りごとの答え」を先に差し出します。お店でいえば試食コーナーです。「まずはこれ、どうぞ」と役立つ情報を渡すから、「この会社なら任せてみよう」と思ってもらえるんです。ちなみにNOBISHIROのようなブログでの情報発信は、この試食コーナーの役割を果たします。ですから、このブログも広告ということになります（笑）
今日からできるホームページ見直しの3ステップ
難しいことは必要ありません。まずは次の3つを確認してみてください。
- 誰に向けたWebサイトか、一言で言えますか？
- 一番新しい情報は、いつのものですか？
- お客さんが知りたいことに、先に答えていますか？
この3つに自信を持ってうなずけたら、あなたのWebサイトは立派な「働く広告」です。
よくある質問をいくつか
Q. Webサイトとリスティング広告は、どちらを優先すべきですか？
A. 目的によりますが、土台になるのはWebサイトです。広告で人を呼んでも、受け止める玄関が整っていなければ、成果にはつながりにくいからです。
Q. Webサイトの更新頻度はどれくらいが目安ですか？
A. 頻度よりも、情報が古いまま放置されないことが大切です。お知らせや事例、ブログなど、無理なく続けられるペースで更新しましょう。
Q. 小さな会社でもWebサイトで集客できますか？
A. もちろんできます。地域や得意分野を絞って、困りごとに答える情報を発信すれば、規模に関係なく見つけてもらえます。
まとめ
Webサイトは、企業の顔であり、玄関口であり、そして「広告」でもあります。 しかも、育てるほどコストをかけずに24時間365日働いてくれる、頼もしい存在です。
「あるだけ」のWebサイトから、「働いてくれる」Webサイトへ。この記事を読んだ瞬間から、その見直しの第一歩になれば幸いです。
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